Mevcut internet servis sağlayıcınızdan memnun değil misiniz? O zaman sizi Ccell'in avantajlı dünyasına davet ediyoruz. Taahhütsüz, fiber hızında, kotasız ev internetini uygun fiyatlarla deneyimlemek için aşağıdaki adımları takip edin ve avantajlı internet keyfini yaşayın.

Başvuru İçin Gerekli Bilgiler

1) Hizmet Numarası: Bu numara, bağlantı numarası, xdsl numarası veya servis numarası olarak adlandırılabilir. Genellikle 10 haneli olup genellikle 17-18 veya 88 ile başlar. Geçiş işleminin gerçekleştirilmesi için bu numaranın başvuru sırasında Ccell aktivasyon ekibine iletilmesi gerekmektedir. - XDSL numaranızı, mevcut internet sağlayıcınızın faturasının üzerinde veya ilgili internet servis sağlayıcınıza ait Online İşlemler Merkezi'nde bulabilirsiniz.

2) Sabit Telefon Numarası:Eğer internetle birlikte sabit telefon kullanıyorsanız, kullanmakta olduğunuz sabit telefon numarasını öğrenmelisiniz.

3) İnternet/Hizmet Tipi: İnternet tipleri ADSL, VDSL ve Fiber olarak üçe ayrılır. Hangi internet tipini kullandığınızı bilmek, başvurunuzu yapmayı kolaylaştıracaktır. Eğer mevcut operatörde ADSL altyapıda internet kullanıyorsanız ve Ccell'de VDSL internet tarifesine geçmek istiyorsanız, geçiş sürecinizin uzayabileceğini unutmayın. İlk aşamada ADSL hizmet tipi ile Ccell'e geçirilirsiniz ve daha sonra aboneliğinizi VDSL'e çevirirsiniz. Bu şekilde geçiş işlemi sorunsuz tamamlanır.

4) Detaylı Adres Bilgisi: İnternet hizmeti almak istediğiniz adresi ayrıntılarıyla bilmek, aktivasyon sürecini hızlandıracaktır. Yanlış adrese teslimatı önlemek için başvurmadan önce adresinizin ilçe, mahalle, sokak ve daire numarası gibi detaylarını hazır tutmanız önemlidir. - Detaylı adres bilgisini bir faturadan veya e-devlet üzerinden bulabilirsiniz.

Diğer İnternet Servis Sağlayıcınızdaki Aboneliği Nasıl İptal Edeceksiniz?

Mevcut internet hizmetinizin iptalini biz gerçekleştiriyoruz. Yani, eski operatörünüzü arayarak aboneliğinizi iptal etmenize gerek yok.

Nasıl Başvuruda Bulunabilirsiniz?

Ccell'e başvuruda bulunmak için [www.ccell.com………….] web sitemizden online olarak veya 085…………………….numaralı çağrı merkezimizi arayarak başvurunuzu iletebilirsiniz.

Web sitemizden başvuru yaparken, aktivasyon ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve abonelik işlemlerinizi başlatacaktır. Başvurunuzdan önce yukarıda belirttiğimiz bilgileri hazır tutmanızı öneririz. Bu şekilde başvuru ve aktivasyon sürecinizi en hızlı şekilde tamamlayabiliriz.

ÖNEMLİ: Mevcut operatörde abonelik sizin adınıza kayıtlıysa, Ccell'e başvuruyu da aynı kişinin yapması gerekmektedir.

Evrak Süreci

Evrak sürecini hızlandırmak için başvuru dokümanlarını e-posta ile talep edebilir ve imzalı dokümanlarınızın görüntülerini bize e-posta veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz. Evraklar tarafımıza ulaştığında, sisteme yüklenir ve aktivasyon süreciniz ilerletilir.

Başvuru sırasında modem talep ettiyseniz, yetkili bir kişi tarafından size modemle birlikte imzalanması gereken evraklar iletilir. Bu evrakları imzalayarak kimlik belgenizle birlikte adresinize gelen görevliye teslim etmelisiniz.

İnternet hizmeti ile birlikte modem talep etmediyseniz ve evrakları e-posta ile almayı onaylamadıysanız, belirttiğiniz adrese kargo ile başvuru evrakları gönderilecektir. Bu evrakları imzalayıp, evrakları teslim eden kargo görevlisine kimlik belgenizi göstermelisiniz.

Hızlı aktivasyon için size e-posta ile gönderdiğimiz başvuru evraklarının imzalı kopyalarını ve kimlik belgenizi [……………………….]e-posta adresine veya 053………………..numaralı WhatsApp destek hattımıza gönderebilirsiniz.

Not:Regulatif olarak her müşterinin ıslak imzalı başvuru evrağını sistemimizde bulundurmamız gerekmektedir. Bu nedenle imzalı evraklarınızı e-posta veya WhatsApp ile göndermiş olsanız bile, ıslak imzalı evrakları aşağıdaki adrese kargo ile göndermelisiniz:
Kozluk Mahallesi D-100 Yanyol Caddesi No:209/C Erenler/SAKARYA

Aktivasyon Süreci

İmzalı evraklar sisteme yüklendikten sonra sizi teyit etmek için iletişime geçeceğiz. Aboneliğinizi teyit ettiğinizde aktivasyon sürecini 48 saat içinde tamamlayacağız.

ÖNEMLİ BİLGİ: Aktivasyon süreci sırasında mevcut internet bağlantınızda herhangi bir kesinti olmayacaktır. Ccell’in interneti aktif olduğunda diğer internet hizmetiniz otomatik olarak sona erecektir.

Kurulum

Aktivasyon tamamlandığında telefonunuza gelen bilgilendirme SMS'i içinde bulunan modem kullanıcı adı ve şifresi ile modem arayüzüne giriş yaparak internetinizi kullanmaya başlayabilirsiniz.

Cayma Karşılama

Eğer mevcut internet sağlayıcınızla hala bir taahhüdünüz varsa ve Ccell'e geçmek isterseniz, taahhüt bozma bedeli karşılanabilir. Bu durumda, Ccell, cayma bedelinin bir kısmını faturanızdan düşecek şekilde size yardımcı olacaktır.